用诚信服务实现中大的腾飞——江苏中大工业涂装环保有限公司总经理蔡杏江访谈-中国涂装网

江苏中大工业涂装环保有限公司是专业从事涂装设备研究与制造的中外合资企业，公司于2001年在香港上市，是国内涂装行业唯一一家上市公司。该公司自成立以来，始终坚持用诚信服务实现中大的腾飞。本期我们采访了该公司总经理蔡杏江先生，请他就中大发展的历程与我们共勉。

问：蔡总，您好！早就听说过江苏中大了，一直没有机会深入了解，现在请您向我们简要介绍一下中大工业涂装环保有限公司的发展状况。

答：江苏中大工业涂装环保有限公司成立于1997年，是专业从事涂装设备研究与制造的中外合资企业，公司于2001年在香港上市，通过了ISO9001国际质量体系认证以及欧盟CE认证和美国CSA安全认证，中大商标被认定为“江苏省著名商标”，“中大”牌涂装设备系统产品被认定为“全国产品质量公证十佳品牌”，多年来一直被评为AAA级资信企业。公司现有员工450人，其中，中、高级涂装专业人员68人，专业安装施工队伍220多人。

中大涂装成功开发了多项涂装新产品，包括前处理、电泳设备，各类喷漆、喷粉和烘干，以及机械化物流等设备，已广泛应用于客车、轿车、专用车及汽车零部件、火车、摩托车、工程机械、机床、特种行业等众多行业，产品同时出口美国、日本、越南、泰国二十多个等国家。目前建设的典型工程有：北京现代、广州本田、长丰猎豹、上海大众、上海华普、金龙客车、安凯客车、广州五十铃；陕西重汽、北京汽车、湖北双龙、东风南充、江南模塑、东洋机电、徐工集团、三一重工、北方重工、徐州重型、长沙中联、上海沃尔沃、长春轨道客车、齐齐哈尔车辆、青岛四

方、株洲电力、浙江通用电气、青岛海通车桥、五粮液集团、普什重机等。

问：中大的发展起步于烤漆房，而中大涂装相对起步较晚，仅仅十几年的时间，你们是如何取得如此大的成绩的？

答：是的，我们中大就是靠烤漆房起家的。我们涂装虽然起步较晚，但我们是建立在吸收国内外同行业先进设备、技术基础之上的，以技术为支撑、以产品为支柱的新型涂装企业。从汽车修检到烤漆房产品延伸到大客车烤漆房设备及相关配套设备，利用2年时间进入到涂装行业，而一步一个脚印，一步又是一个突破。同时，我们注重品牌建设，做工程就是树立公司形象，把握好每个细节，实实在在做事，追求诚信服务，强化服务意识，把诚信服务这个理念贯穿上下。

问：翻开贵公司的工程实例来看，你们在国内与合资企业做的相对比较成功，也取得了不凡的成绩。

答：对，正因为我们产品质量的过硬，赢得了外国朋友的信赖。多年来，我们与东洋机电、株式会社IP、关东精密、烟台泰华、北京现代、上海沃尔沃等企业都建立了良好的合作关系，有的都合作了好几次，产品类型以工程机械、汽车及零部件为主。特别是2006年与上海沃尔沃的合作，创立了“中大”的四个第一，即：设备生产能力第一、质量保证能力第一、施工管理能力第一、工程效率第一。我们与合资企业多次的合作，表明了一个企业与老客户、大客户合作将是一个长期的不懈任务，也标志着我们产品在走向国际市场方面已趋于成熟化。

问：谈到国际市场，中大涂装产品也相继出口美国、德国、越南、泰国、阿联酋等国家，请问国外市场与国内市场相比有什么特点？

答：其实国外市场反倒比国内市场好做一些，因为国外市场的竞争根本没有国内这么激烈。随着经济的发展，国外涂装同行也纷纷跑来中国一试身手，让我们国内的竞争超过了世界上所有涂装市场的竞争。国外的市场，主要来源于我们的网络销售，一旦你做进去了，这一块市场就几乎永远是你的。因为我们有性价比优势和特有的技术优势，我们的许多国外市场就是这么打下来的。

答：中大涂装产品素来以较高的性价比取胜，价廉却质优，与技术含量高有着直接的联系。我们成立了专门的研发中心，从产品的工艺、设计、制造、安装、调试，到最后的售后的服务，我们都一步一步推进，层层把关，强化流程，并注重效率。同时，我们每年在人才的引进和研发资金的投入都很大，占整年销售额的2.5%以上，在国内同行来说应该是一个很高的比例。

公司着眼于我国涂装行业的需求，着眼于世界涂装发展的趋势，立志走专业化、技术化、规范化的道路，积极探索强强联合、优势互补的成功之路，与中国各大设计院所均有合作关系，且与国外同行等建立了长期技术合作。

答：我们非常重视销售和售后网络的建设，全国有300多个销售网点及售后服务机构，不断完善对客户的售前、售中和售后服务；近日，我们还召开了全国范围的销售和售后服务培训大会，通过他们对中大的发展战略规划的了解，经过系统的培训相信今后我们的市场和服务会有一个更好的提高。

问：随着市场的不断竞争，请您谈谈中大涂装将以怎样的姿势突破常规，永远走在国内涂装行业的前列？

答：首先提高中大涂装的核心竞争力。培育勇于创新的精神和善于创新的能力，在创新中提高企业的竞争力，不断开发新产品、新技术，实现产品与技术的创新。如在湿式喷漆室的基础上，通过变革创新，提出了适用于水溶性油漆设备——新型水膜帘喷漆室，推行非标产品标准化的生产方式，提高工程质量，同时强抓整厂项目，从工艺方案和优质设计入手，以强大的生产技术能力为后盾，以过硬的工程施工组织能力为保障，着力提高整厂设计能力。其次要走出市场，对市场重新定位，从分析市场入手，对研究市场，解决客户需求，就是要用好自己的品牌，强化服务意识，建立诚信企业。

我们将始终坚持以“严格科学的管理”为治理之本，以“为现代工业打造最好的涂装生产线”为己任，以“诚信服务”为根本，精心致力于新材料、新工艺、新技术的科研与创新，秉承以优异的产品、可靠的质量、优越的终生效能，满足用户的最高需求，永远走在涂装行业的前列，实现中大的腾飞。